En Sociométrica realizamos actividades de control destinadas a verificar que durante la realización de la investigación, se cumplen todas las estipulaciones metodológicas recogidas en los estándares de calidad y normativas vigentes.
Esta normativa, es la siguiente:
- Controles exigidos en la Norma Española de Calidad UNE 26362 específica en Investigación de Mercados.
- Estándar de calidad en la investigación de mercados” (ANEIMO).
- Código CCI/ESOMAR: “para la Práctica de la Investigación Social y de Mercados”
- Guía ESOMAR para la investigación online
- “Guía para la realización de sondeos de opinión” (ESOMAR/WAPOR).
- Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y los requisitos 7.5.4 y 7.5.5 de la UNE-EN ISO 9001:2000 relativos a la propiedad del cliente (bases de datos) y la preservación del producto.
- Ley 12/1989 sobre Función Estadística, especificamente en aquellos artículos referentes al secreto y la protección de datos personales.
No obstante, cada vez que se realiza un estudio de campo, antes, durante y después, realizamos las siguientes actividades de control interno de los procesos:
- Experimental: Con el sondeo pre-test, para comprobar los estadísticos de consistencia interna de la encuesta (varianza y valores missing para cada variable), así como la adaptación correcta de los ítems en cuanto a semántica y traducción a los diferentes idiomas si es el caso.
- Monitorización en tiempo real, introduciendo alarmas sobre desvío de cuotas o varianzas extrañas
- Eliminación de encuestas de varianza = 0 (o próxima a 0, es decir, que no exista una mínima variación en las respuestas).
- Eliminación de encuestas con no respuesta > 10 % (no contestar el 10 % o más de las preguntas del cuestionario).
- Eliminación de encuestas con 1/3 de la segmentación desconocida (sexo, edad o estatus laboral)
- Comprobación aleatoria del 10% de las entrevistas, mediante contacto posterior con el entrevistado, a cargo del cliente o con auditoría externa, siempre que la empresa tenga acreditada la confidencialidad mediante LOPD.
Sociometrica dispone del certificado de registro de la Agencia Española de Protección de datos en la sección de ENCUESTAS Y ENTREVISTAS con el número B575226823062008155136 con un nivel de certificación ALTO.